Garanti og reklamation
Selvom vi bestræber os på, at udføre alle arbejder til fuld tilfredshed, efter aftale og med god personlig service osv - er vi alle kun mennesker og utilsigtet fejl kan derfor opstå. - Kommer vi til at efterlade en berettiget reklamation - sætter vi derfor en ære i, at afklare situationen optimalt og hurtigt og uden beregning - hvis nedenstående forudsætninger er aktuelle.
Berettiget reklamationer skal firmaet modtage på mail dr-vvs@dr-vvs.dk senest 2 dage efter udførelse – med tydelig information om problemet.
På et udskiftet produkt/materiale ydes der naturligvis sædvanlig 2 års garanti på selve produktet jvf gældende forbruger regler – medmindre en evt fejl eller reklamation skyldes ude fra kommende fejl som eksempelvis kalk eller rust i vandsystemet, eller andre tilstødende fejl.
Vi kan ikke drages ansvarlig for evt driftsforstyrrelser i nyligt repareret installationer såsom reparation af toiletter og cisterner, armaturer og haner, hvor eksempelvis rust eller kalkaflejringer i vandsystemet er årsagen til defekt – alternativt heller ikke i nyligt renset afløbsinstallationer, hvor der efterfølgende er løsnet fragmenter i installationen.
Firmaet er naturligvis qua vores medlemskab af Tekniq også tilknyttet Ankenævnet for tekniske installationer, hos hvem en evt berettiget klage eller tvist kan behandles – se venligst dette link - https://el-vvs-anke.dk/